标签 itsm 下的文章

ITIL（信息技术基础架构库）是一套适用于IT服务管理（ITSM）的客观、严谨、可量化的标准和规范。它由英国政府部门CCTA在20世纪80年代末制订，现由...

IT服务管理（ITSM）是一种基于ITIL标准的方法论，旨在帮助企业有效管理IT系统的规划、研发、实施和运营。ITSM的核心思想是将IT组织视为服务提供者...