ITIL信息技术基础架构库介绍

ITIL（信息技术基础架构库）是一套适用于IT服务管理（ITSM）的客观、严谨、可量化的标准和规范。它由英国政府部门CCTA在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC管理。ITIL最新版2.0主要包括业务管理、服务管理等六个模块，核心模块为服务管理，涵盖“服务提供”和“服务支持”两个流程组。IT...

  • samool
  • 2017 年 08 月 30 日
  • 暂无评论