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2011年，作者在生活上取得了房产证，生意不佳，购买了多部手机和笔记本电脑升级，但未阅读购买的书籍。工作上，作者和团队完成了多个CRM系统上线，开发了充值卡系统和移动办公软件，以及呼叫中心和报表系统。