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Android设备销量超过iOS已成事实，但返修率高达30%-40%，远高于iPhone 4的1.7%。高返修率可能是竞争对手散布的烟雾弹，也可能是Android平台开放性导致的问题，包括第三方应用开发者的糟糕应用和恶意软件的激增。此外，智能手机的软件故障逐渐增多，维修成本高昂，用户需提前防范。