随着Uber成为媒体明星一度刷爆朋友圈后,很多人最想知道的一个事情是:Uber的发音究竟是“乌啵儿”还是“优啵儿”?

其实,在Uber进驻的全球55个国家300多座城市,它都只有一个名字,就是Uber,发音“乌啵儿”。但是,万万没想到,却出现了一个例外——中国。在进入中国地区时,Uber团队商榷再三,给了它一个正式的中文名:优步,理由是“优啵儿”的发音方式更符合中国人的发音习惯。

这不是中国地区Uber唯一的特例。

 

在全球范围内,Uber都是以信用卡作为主要付款方式,但是相比信用卡,中国人却更习惯使用支付宝。所以Uber在第一时间与支付宝进行合作洽谈,在支付方式上增添了中国人接受度更高的支付宝。

 

其实,并不仅仅是中国,每一个国家的Uber都有一点不同,甚至每一个城市的Uber都存在差异。

 

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将用户精确定位到以城市为单位

当中国大部分创业公司侃侃而谈“要满足客户”时,Uber已经将用户精确到以城市为单位。Uber善于发现每一个城市的特点,并且擅长制造诱人的场景,让每一个参与其中的用户重新发现属于这座城市的个性。这些曾经令我们对自己的城市深深着迷的特点,现在仍然能带给我们的惊喜——这或许就是在过去5年300多个城市中,Uber一直在做的事情。


为了满足这一点,Uber在每个城市都打造一个“小而精”的团队。规模虽然小(控制在10人左右),但是每一位想要加入的成员都必须满足三个条件。

 

第一,你最好在这座城市生活过,这样你才能对这座城市的生活状态有着最基本的了解。无论你是否有意观察过这座城市的生活起居,对于这座城市的愉悦、悲伤和烦躁,你起码有着最切身的体会。

 

第二,你一定做过一件和别人不一样的事情。这说明你可以脑洞大开,更重要的是这证明你拥有强悍的执行力。你能将自己的构想付诸于行动,并且为了实现它做出自己最大的努力。

 

第三,你要具备团队合作精神。这是至关重要的一点,因为它代表了Uber的核心追求:效率。Uber认为,一个真正高质量的产品,必定是高效率的,所谓“物尽其用”,团队的所有时间和精力都应该花费在让一个好创意的价值彻底爆发出来上。

 

对所在的这座城市拥有的深刻认知和感情,加上无限想象力和执行力,以及Uber给予每个城市团队的高度决策自主权,使得Uber团队的本土化创意能得以最大程度的实现。这是一切的前提。

 

如何打造路人都想参加的活动?

在拥有了一群天马行空的大脑后,团队会根据城市的“特点”和“痛点”,来策划出当地用户都想参与的特色活动。

 

美食|是成都的标签

 

成都人喜欢吃,来成都的人也苦苦寻找最正宗的川式美食。因此,成都的Uber团队发起了一次“如果Uber变成食物”的活动,用户乘坐Uber后拍下一张同等价格的美食照片@Uber,描述上下车地点,就可以收获优惠码。对吃货们而言,优惠码是其次,更重要的是他们再也不用浪费时间和体力在找寻美食的路上,因为Uber将成都美食变成了一张活点地图。


知性|是杭州的标签

 

“上有天堂,下有苏杭”,提及西湖,你总是会想要站在西湖边,与之进行长久的凝望。但是,除非至夜深人静,西湖边总是热闹非常,甚至在旅游假期还会出现“西湖洗脚城”的悲催场面。于是,杭州Uber团队推出了一键打船的功能。不用再在湖边“望人兴叹”,乘坐传统的摇撸船,游荡到天光云影徘徊的湖心,就能找到那些遗落在历史里的时光。

 


年轻|是深圳的标签

 

这座城市汇聚了五湖四海的年轻人,就像一个充满朝气的少年,热衷于梦想和战场。所以深圳人喜欢阅读。你只要走进深圳图书馆,一定会被坐满一地的读者所震慑。深圳Uber团队联合青番茄推出了无所不在的“移动图书馆”活动,用户可以Uber的车上阅读图书,甚至借阅自己喜欢的图书,只要在下一次乘坐Uber时归还即可。

这样的特色活动,不仅抓住了这座城市的特点和痛点,更借助创新的方式不停地开发出城市的潜力——它可以更惊喜、更时尚,同时也让城市和生活在城市里的人产生更深切的交互。

 

但是,任何创新都是最为艰难的,而Uber会借助两个工具对其接收到创新的ideas进行判断和预估。

 

第一个工具是“大数据”。Uber的数据来源于全球300多个城市团队,每个团队都会将自己举办的创意活动及过程中的得失经验进行分享,是以各地团队都可以借助别地的经验和本地的实际情况进行预判。除此之外,Uber本地的数据库也是进行判断的数据来源之一。

 

第二个工具是一点点的“直觉”。这种被称为“直觉”的东西来源于Uber团队每一个与众不同的大脑。你觉得本地人对这类需求大吗?这个活动好玩吗?你觉得它可以更潮更时尚吗?这是每一个Uber成员都会参与的头脑风暴。

 

所以,深圳Uber的总经理罗岗将Uber的活动策划形容为“科学+艺术”的方式,它既严谨又充满激情,就像是一颗香甜诱人的苹果,你期待吃掉它,或者让它砸在你头上。

 


在当今“社群经济”大行其道的背景下,Uber却无意此道。因为在他们看来,社群通常以人或事作为情感链接点,而Uber与用户产生情感链接的依托,就是城市。

 

对于大部分人而言,我们已经成为一个完全的城市物种。我们栖息于城市,每天与它呼吸相闻。我们身体里滋长出的所有茂盛的情绪,都扎根于这座城市。

 

——你希望你的城市可以更有效率,而Uber通过对资源尤其是闲置资源的合理调控,提升城市的效率,减少城市居民的时间和精神损失。

 

——你希望你的城市可以更多样,而Uber 通过“交通工具”这一载体,搭建出一个更灵活的城市空间,每一个人都可以在其中添加任何可能性。

 

诚如它所一直在高声呼喊的“我们是一个创新的科技公司”,通过创新的手段,Uber让城市的个性和特点得以最大程度的凸显,让城市里的每一个人都能享受自己所选择的、所喜欢的优雅而可靠的生活方式——

 

 

就像我们曾经选择它那样。

Last modification:May 28th, 2015 at 09:36 am
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